Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI:

1.2. ALICI:
Bu sözleşme kapsamında "ALICI", www.elovya.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.elovya.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve maliyetleri ile cayma hakkının kullanılamayacağı durumlara ilişkin ön bilgileri okuyup, doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Ürün Türü: Kişiselleştirilmiş Çocuk Kitabı

3.2. Ürün Özellikleri:

• Elovya platformunda satılan kitaplar, ALICI tarafından girilen bilgilere (çocuğun adı, cinsiyeti, fiziksel özellikleri, önsöz mesajı vb.) göre tekil ve kişiye özel olarak üretilmektedir.
• Kapak tipi (standart/sert kapak), senaryo türü (Fotoğraflı Macera/Sanatçı Dokunuşu) ve ek fotoğraf seçenekleri sipariş sırasında ALICI tarafından belirlenir.
• Ürünün satış bedeli, tüm vergiler dahil olarak sipariş özeti ve faturada belirtilir.

3.3. Kişiselleştirme Bilgileri:
ALICI tarafından sipariş sırasında girilen tüm kişiselleştirme bilgileri (isim, fotoğraf, önsöz metni vb.) siparişin ayrılmaz parçasıdır. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

MADDE 4 – SİPARİŞ VE ÖDEME

4.1. Sipariş, ALICI'nın www.elovya.com üzerinden ürün seçimi, kişiselleştirme bilgilerini girmesi, ödeme yöntemini seçmesi ve siparişi onaylaması ile tamamlanır.

4.2. Ödeme Yöntemleri:

• Kredi/Banka Kartı: Güvenli 3D Secure altyapısı ile anında ödeme
• Havale/EFT: Belirtilen banka hesabına 48 saat içinde ödeme yapılması gerekmektedir. Süre sonunda ödeme yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilir.

4.3. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Teslimat Süresi:
Kişiye özel üretim süreci nedeniyle tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir (üretim + kargo):

• Fotoğraflı Macera: 3-5 iş günü üretim + 2-3 iş günü kargo
• Sanatçı Dokunuşu: 7-10 iş günü üretim + 2-3 iş günü kargo (illüstrasyon çizim süreci)
• Hazır/Standart Kitaplar (Tula serisi): 1-2 iş günü hazırlık + 2-3 iş günü kargo

Siparişe ait kesin tahmini teslim tarihi, sipariş özeti sayfasında ALICI'ya gösterilir.

5.2. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile ALICI'ya bildirilir.

5.3. Yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, yukarıda belirtilen süreler tahmini olup; mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, genel grev vb.) bu süreleri uzatabilir.

5.4. Teslimat masrafları sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişir. Ücretsiz kargo kampanyaları web sitesinde duyurulur.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı İstisnası:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ç) bendi uyarınca;

"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

6.2. Elovya'nın kişiye özel kitapları, ALICI tarafından sipariş anında girilen bilgilere (isim, fiziksel özellikler, fotoğraf, önsöz metni) göre tekil olarak basılmakta ve başka bir tüketiciye satılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.3. Hazır/Standart Kitaplarda Cayma Hakkı:
Kişiselleştirme içermeyen hazır/standart kitaplarda (örneğin Tula serisi), ALICI'nın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda iade edilmesi gerekir. Bu durumda iade kargo bedeli ALICI'ya aittir.

6.4. Cayma Hakkının Uygulanabileceği Diğer Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır:

• Baskı/üretim hatası (yazım, renk, sayfa eksikliği vb.)
• Kargo hasarı (yırtık, ezilme, ıslanma)
• Sistemsel/teknik hata sonucu yanlış içerik basılması

MADDE 7 – İADE VE DEĞİŞİM

7.1. Madde 6.4'te belirtilen durumlarda ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde durumu fotoğraflarla belgeleyerek iletisim@elovya.com adresine bildirmelidir.

7.2. Bildirimin incelenmesi sonucu haklı bulunan taleplerde:

• Ürün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilir, veya
• ALICI'nın tercihine göre ürün bedeli iade edilir

7.3. İade ödemeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak aşağıdaki sürelerde tamamlanır:

• Kredi Kartı: 5-10 iş günü (bankanın işlem süresine bağlı)
• Havale/EFT: 3-5 iş günü

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

8.1. ALICI, www.elovya.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

8.2. SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.

8.3. SATICI, mücbir sebepler veya hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

8.4. SATICI, sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hallerde ALICI'yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler (isim, adres, e-posta, telefon, çocuk fotoğrafları vb.) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve korunur.

9.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve haklar hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca yıllık olarak belirlenen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.2. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için geçerli parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenmektedir. Başvuru anında geçerli olan güncel sınırlar esas alınır. Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

11.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

11.2. Sözleşmenin bir nüshası sipariş onay e-postası ile ALICI'ya gönderilir. ALICI, sözleşmeyi istediği zaman www.elovya.com üzerinden görüntüleyebilir.

Son Güncelleme: 29.05.2026
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.